Layanan Support Yang Baik Dan Tersedia Dalam 24 Jam - Kelebihan Menggunakan Niagahoster

#3 Layanan Support Yang Baik Dan Tersedia Dalam 24 Jam

Untuk menguji seberapa baik kualitas pelayanan Niagahoster, saya melakukan pengetesan dengan menghubungi Niagahoster support melalui live chat dan tiket bantuan.

Saya menanyakan hal-hal dasar seperti seperti bagaimana cara menambah domain di cPanel, mengganti nameserver domain dan mengatasi error ketika menginstal plugin Jetpack pada blog WordPress.

Setelah beberapa kali melakukan pengujian, rata-rata Niagahoster membalas tiket bantuan dalam 38 menit, paling cepat 11 menit dan paling lama 84 menit.

Kecepatan support Niagahoster
Support dari:	Paling cepat	Rata-rata	Paling lambat
Tiket bantuan	11 menit	38 menit	84 menit
Live chat online	1 menit	9 menit	44 menit

Sepengalaman saya, support dari Niagahoster terkesan ramah dan knowledgable, meskipun terkadang pada jam-jam sibuk Niagahoster belum mampu memperpendek waktu tunggu balasan tiket dan live chat online yang umumnya terjadi pada pukul 11:30am - 15:30pm.

UPDATED!! Mulai bulan September 2016, Niagahoster tidak hanya menyediakan layanan 24/7 melalui tiket bantuan dan live chat, namun juga support 24 jam via telepon.